なぜ職場は、トラブルを防ぐ人より、解決する人を評価するのか【組織行動学】

トラブルが起きないように、前もって手を打ってきた人がいる。けれど、評価されるのは、起きたトラブルを片づけた人のほうだ——。 本人のアピールが下手だから、ではありません。防いだ働きは、何も起きないという形でしか残らず、評価の場に出てくる出来事になりにくい。現場を長く調べた研究は、火消しに頼る組織では、危ない案件を救った人が報われ、上に立っていく姿を描いています。 組織行動学と社会心理学などの研究7本から、 防ぐ人の働きが見えなくなる構造を解剖します。 ▼目次 00:00 導入 01:38 英雄の会社 04:35 防火の壁 08:07 片づくほど見えなくなる 10:34 分かれ目 12:47 票に変わらない備え 15:06 誰も悪くない 16:06 壁を積む人へ ▼以前の解剖 なぜ職場は、早く終える人より、遅くまでいる人を評価するのか【組織行動学】    • なぜ職場は、早く終える人より、遅くまでいる人を評価するのか【組織行動学】   ——見える苦労が、見えない成果に勝ってしまう。根は同じ構造です。 ▼主な参照研究（DOI・被引用数は2026年11月時点） ・Repenning, N. P., & Sterman, J. D. (2001). Nobody Ever Gets Credit for Fixing Problems That Never Happened: Creating and Sustaining Process Improvement. California Management Review, 43(4), 64-88. doi:10.2307/41166101（被引用343） ・Weick, K. E. (1987). Organizational Culture as a Source of High Reliability. California Management Review, 29(2), 112-127. doi:10.2307/41165243（被引用1,385） ・Kruger, J., Wirtz, D., Van Boven, L., & Altermatt, T. W. (2004). The effort heuristic. Journal of Experimental Social Psychology, 40(1), 91-98. doi:10.1016/S0022-1031(03)00065-9（被引用480） ・Ziano, I., Yeung, S. K., Lee, C. S., Shi, J., & Feldman, G. (2023). "The Effort Heuristic" Revisited: Mixed Results for Replications of Kruger et al. (2004)'s Experiments 1 and 2. Collabra: Psychology, 9(1), 87489. doi:10.1525/collabra.87489（被引用8） ・Tucker, A. L., & Edmondson, A. C. (2003). Why Hospitals Don't Learn from Failures: Organizational and Psychological Dynamics That Inhibit System Change. California Management Review, 45(2), 55-72. doi:10.2307/41166165（被引用949） ・Repenning, N. P., Gonçalves, P., & Black, L. J. (2001). Past the Tipping Point: The Persistence of Firefighting in Product Development. California Management Review, 43(4), 44-63. doi:10.2307/41166100（被引用143） ・Healy, A., & Malhotra, N. (2009). Myopic Voters and Natural Disaster Policy. American Political Science Review, 103(3), 387-406. doi:10.1017/S0003055409990104（被引用939） ▼この動画の限界について 火消しの英雄が報われる研究は、多くの会社での観察と聞き取りにもとづくもので、出世を数字で比べたデータではありません。苦労が見えるほど高く評価される実験は、のちの追試で結果が分かれています。仕事を増やしたときの分かれ目の数字は、実際の会社ではなく模擬計算の結果です。災害の備えの研究は、アメリカの選挙のデータで、職場を調べたものではありません。本動画は、トラブルを解決する人を責める主張ではなく、防いだ働きも見える形にしようという趣旨です。研究知見にもとづく構造の解説であり、特定の企業・個人を指すものではありません。 ▼BGM Flutter / DOVA-SYNDROME 理不尽の解剖室は、頑張る人ほど損をする職場の仕組みを、社会心理学と組織行動学の研究から解き明かすチャンネルです。 自分の努力不足だけが原因ではなかったのかもしれない。そう納得できる理由を、ひとつずつ取り出していきます。 #組織行動学 #職場 #人事評価